Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via info@one2nap.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden:
Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via info@one2nap.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
14 dagen bedenktijd binnen de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@one2nap.com.
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd een retour aan te vragen hebt.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels én in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of een bewijs van aankoop nodig.
Om een retour te starten, kun je contact opnemen met ons opnemen via hello@One2Nap.com. Retourzendingen moeten worden gestuurd naar het volgende adres: Langeweg 13, 9600 Ronse, België.
Als je retour wordt goedgekeurd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt terugsturen. Artikelen die naar ons teruggestuurd worden zonder verwijzing aanvraag van retour, worden niet geaccepteerd.
Je kunt ons altijd effectief met vragen over retourzendingen via hello@One2Nap.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling onmiddellijk bij ontvangst en neem onmiddellijk contact op met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Let op: Retouren van artikelen in solden/uitverkoop of cadeaubonnen worden niet aanvaard.
Omruilingen
De snelste manier om zeker te zijn dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je eerst hebt te retourneren. grote de retour is goedgekeurd, kun je een aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel.
Europese Unie – 14 dagen bedenktijd
In het bijzonder van bovenstaande regels, heb je bij leveringen binnen de Europese Unie het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren van de terugbetaling – zonder opgave van reden.
Zoals eerder vermeld moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het ontvangen hebt: ongebruikt, met labels en in originele verpakking, met het aankoopbewijs of een bewijs van aankoop.
Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en geven dan aan of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, ontvang je automatisch je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of kredietkaartmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.
Is het langer dan 15 werkdagen geleden dat je retour is goedgekeurd en dat je nog geen terugbetaling hebt ontvangen? Neem dan contact op met ons op v